1、 如何在絲中嬌商城購買商品？
當您找到您心儀的商品時， 只需點擊“立刻購買”即可；當您選完您所有想要購買的商品后，您可點擊“填寫訂單”；在此，提供給我們郵寄的詳細地址、電話號碼及具體付款方式，我們就可以立即開始處理您的訂單了。希望絲中嬌商城可以讓您感受到快速、便捷的網上購物服務。如果您不愿意在網上下訂單，那么您可以選擇其它方式。
2、 你們商城所售商品是否有質量保障？
絲中嬌商城是中國電子商務專業委員會的會員網站，商城中的數千種商品全部為獲得國家質監局批準認可的正規產品，商品貨真價實，保證消費者的權益。商品供貨渠道，都是非常正規的，在審核中也是非常嚴謹的。我們對售出的商品有退換保障，請您放心購買。
3、 送貨時是否會泄露客戶隱私？
我們采取保密郵寄：所有訂購的物品在被送往郵局或者快遞公司之前都將被嚴密而結實地另外包裝起來，以確保商品或者原包裝不至于由于長途運輸而泄露。內層使用不透明塑料袋封裝商品，外層使用標準包裝（無落款貨物名稱)，絕對沒有任何物品名稱。具體點擊查看【服務保證】
4、 新用戶在哪里注冊？
您可以點擊絲中嬌商城頂部導航條的注冊進行注冊。具體點擊查看【注冊/登錄】
5、 我忘記用戶密碼怎么辦？
如果您忘記了密碼，請點擊絲中嬌商城頂部導航條的“找回密碼”，您可以通過回答提示問題立即找回密碼，也可以選擇讓系統自動將您的密碼發到您注冊時留下的電子郵箱中。具體點擊查看【注冊/登錄】
6、 什么是“市價”和“商城價”？
“市價”是廠家建議的市場零售指導價格。在采購時，廠家都會給予我們一個建議零售價，為了保證客戶獲得確實的比較信息，我們同時也參考了傳統商家的零售價格，以便提供更真實的情況�！吧坛莾r”是您在絲中嬌商城購物即能享受到的真正絲中嬌商城的價格，充分體現了電子商務低成本、低售價的優勢。由于我們是廠家自產自銷，大大節約了相關費用，故可以低于一般市場零售價的價格提供給您商品。
7、 如何了解我的訂單的處理情況？
只要登錄絲中嬌商城，點擊商城頂部導航條的“訂單查詢”后鍵入您的會員用戶名和密碼，您便可以輕松并及時地了解您的訂單處理情況。具體點擊查看【訂單說明】
8、 我多久能收到訂貨？
一般1～3天內收到。EMS郵寄的訂單商品將在2～15天內到達您附近的郵局，您在收到郵局投遞的包裹領取通知單后，即可持收貨人身份證前往指定郵局領取。我們共有四個庫房：一個主庫房和三個分庫房。我們的所有訂單都需要從主庫房發貨。如果訂單中的所有商品都在我們的主庫房，就可以很快發貨。由于從分庫房將商品運到主庫房還需要些時間，所以如果訂單中的部分商品是我們分庫房的商品，這樣的訂單出庫的時間需要24小時。我們的絕大部分訂單都能夠立即發貨。
9、 為什么我匯款很長時間了，一直都沒有收到我訂購的商品？
以下情況可能導致上述事情的發生，請您格外注意：
（1）您沒有按照您的訂單所要求的數額付款，就會造成我們無法確認這筆訂單，會耽誤很多時間。長時間未收到訂貨的個人款項.客戶請盡快與絲中嬌商城客服中心聯系：電話：0573-88415585 （2）郵局匯款：您通過郵局匯款時匯款人信息填寫不祥，也沒有留下聯系電話或電子郵箱，使得我們無法將商品發出。長時間未收到訂貨的郵局匯款客戶請盡快與與絲中嬌商城客服中心聯系：電話：0573-88415585 （3）EMS郵寄：EMS郵政包裹的送達時間一般在2～15天，有時包裹到達您附近的郵局后，投遞包裹領取通知單還會發生延誤，這樣就更加耽誤了時間，所以我們建議，如果您認為已經超過了正常的等待天數，就可以到就近的郵局查詢一下，您的包裹單號我們在發貨時通過Email就已經通知給您了，您如果沒記住，請盡快與絲中嬌商城客服中心聯系：電話：0573-88415585 ，我們的客服人員會解答您的問題。
10、 商品在運輸途中是否會有損壞現象？
客觀地講，不排除出現這種情況的可能。所有商品在發貨前，我們都會嚴格包裝，盡量減少受損的可能。如果商品由于運輸原因損壞的，由運輸部門和我公司負責給您更換。
11、 我在絲中嬌商城可以使用哪些付款方式？
我們為國內用戶提供了多種付款方式：支付寶、國內通用的人民幣信用卡網上支付、個人銀行匯款或郵局匯款。而國外用戶則可以通過國際信用卡支付。詳情請閱購物指南中的付款方式部分
12、 個人銀行匯款多久能到帳？
一般情況下，個人銀行匯款在兩個小時內都可以到賬，如遇網絡問題，可能會延遲。逢周末，到賬時間會后延一天。但各家銀行都有多種匯款方式，不同的匯款方式到帳的時間也會不同，請您到銀行咨詢后作出合適的選擇。具體點擊查看【銀行匯款】
13、 在線支付是否安全？
在線支付使用的支付平臺，是由銀行和相關金融部門提供的，非常安全。請放心，您的資料將經過安全保密處理并直接提交給認證系統，有關銀行認證后會以安全的方式通知我們付款結果。絲中嬌商城的任何員工在整個過程中無法得到您的信用卡資料。
14、 我怎么不能在線支付成功？
絲中嬌商城具有強大完善的電子支付系統，支持所有銀行的所有在線支付方式。也就是說只要您擁有可以網上支付的信用卡或銀行帳戶，您就能夠在絲中嬌商城購物時選擇在線支付的付款方式。支付不成功的原因可能有：您使用的信用卡或銀行賬戶還未辦理網上支付開通的手續；您輸入了不正確的相關信息。
15、 沒有信用卡，是否可以在絲中嬌商城購物？
當然可以，絲中嬌商城為您提供多種支付方式的選擇，除了您可以使用信用卡在網上支付，您還可以選擇個人銀行匯款、郵局匯款及站內支付方式付款。
16、 如果我下的訂單的商品需要更改，該怎么做？
首先您應該立即與我們聯系，如果您訂的商品還未發出，我們就可以根據您的要求修改訂單；如果您訂的商品已經發出，那就需要您將商品原封寄回后，我們才能給您更換。
17、 什么是積分？
絲中嬌商城積分是絲中嬌購物商城內鼓勵消費者購物的一種獎勵方式。在您注冊成功后，您將得到10點積分，您每次購物完成我們將相應的積分給您，等于每次購物享受積分優惠。具體點擊查看【積分規則】
18、 如何得到發票？
絲中嬌商城會根據每一位顧客的需求為您提供服務，我們可以為每一位在絲中嬌商城購買商品的顧客提供發票。如果您需要開發票，請直接在購物流程中的備注中注明發票抬頭、內容。發票將會隨商品一起送達給您。如果在您提交訂單時沒有填寫發票需求，可以為您補開發票，請提供您的訂單號、發票上應該填寫的客戶名稱以及郵寄地址，通過以下方式將您的訂單號通知我們：電話：0573-88413783 或 E-mail至txszjjf@163.com我們會盡快將發票通過郵寄的方式寄給您！
19、 怎樣購物最省送貨費?
由于一張訂單就會收一份送貨費，所以一定要將所有想購買的商品都提交在同一個訂單中。當然同一訂單中買的商品越多越劃算！
